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基层动态

首个听障人士旅游服务平台上线

时间:2019-09-24 11:04:56   作者:   来源:中国江苏网   阅读:14068  
内容摘要:  总部位于苏州的一站式旅行服务平台同程艺龙近日联合江苏省聋人协会,推出全国首个听障人士旅游出行“55服务”,打通预订、出行及售后等流程壁垒,为听障人士提供无障碍沟通和更便捷出行服务。  省聋人协会主席李梦江介绍,我国现有2000多万名听障......

  总部位于苏州的一站式旅行服务平台同程艺龙近日联合江苏省聋人协会,推出全国首个听障人士旅游出行“55服务”,打通预订、出行及售后等流程壁垒,为听障人士提供无障碍沟通和更便捷出行服务。

  省聋人协会主席李梦江介绍,我国现有2000多万名听障人士,因交流方式限制无法完全触达互联网。该平台上线后,客服系统增加听障用户识别和专属服务入口,前期采用短信、微信等文字方式,后期引入手语客服人员,拓展智能化、视频化服务,涵盖交通票务、在线住宿预订及多个出行场景。 (黄 伟)


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